Page 6 - ผลงานนำเสนอเวที Pulinet

และนักศึกษาระดับปริญญาตรีมีความคาดหวังตอคุณภาพการใหบริการของสํานักฯ ในภาพรวม
อยูในระดับมาก (x = 4.30, S.D. = 0.99) เมื่อพิจารณาเปนรายดาน พบวา ดานที่มีคาเฉลี่ยมากที่สุด คือ ดาน

่

ี
่
ทรัพยากรสารสนเทศ (x = 4.35, S.D. = 0.95) และดานสถานทและสิงแวดลอม (x = 4.35, S.D. = 1.03) รองลงมา

คือ ดานการเขาถึงทรัพยากรสารสนเทศ (x = 4.32, S.D. = 0.97) สวนดานที่มีคาเฉลี่ยนอยที่สุด คือ ดานบริการ (x

= 4.21, S.D. = 1.01)

่
ิ

ี
ี
ี

่
ตารางที่ 2 การเปรยบเทียบบระดับบรการทไดรับจริงและระดับความคาดหวังทมีตอการใชบริการตาง ๆ
ั
ิ
ี
่
ั
ระดบบรการทไดรบจริง ระดับความคาดหวัง
ขอความ
x S.D. ความหมาย x S.D. ความหมาย

1. บริการตอบคําถามและชวยการคนควา 3.79 1.08 มาก 4.12 1.00 มาก
2. บริการยืม-คืน ทรัพยากรสารสนเทศ 3.98 1.01 มาก 4.17 0.97 มาก
3. บริการอินเทอรเน็ต 4.24 0.94 มาก 4.34 0.94 มาก
4. บริการสื่อโสตทัศน 3.99 0.98 มาก 4.18 1.01 มาก
LRC
5. บริการยืม iPad 3.53 1.13 มาก 4.04 1.15 มาก
ั
ี
6. ชมภาพยนตรเทยงวน 3.72 1.04 มาก 4.06 1.09 มาก
่
7. บริการแนะนําหนังสือใหม 3.79 1.05 มาก 4.21 0.99 มาก

่
ื
ื

8. ใชบริการสถานทีเพออานหนงสอสอบ 4.18 0.97 มาก 4.39 0.95 มาก
่
ั
9. บริการหองศึกษาเฉพาะกลุม (Study 4.15 0.96 มาก 4.33 1.02 มาก
Rooms)
10. หองสมุดมการสอนหรือแนะนําการ 3.79 0.98 มาก 4.18 1.02 มาก

ี
ใชหองสมุดในรูปแบบตาง ๆ
ื
ี
11. มการจดการสอนวิธการสบคนตาม 3.81 0.96 มาก 4.23 0.94 มาก
ี
ั
ความตองการของผูใชบริการ
12. หองสมุดจัดบริการหรือกิจกรรมที่ 3.84 1.02 มาก 4.23 1.02 มาก
ตอบสนองตรงกับความตองการและ
นาสนใจ

ั
ี
13. มการประชาสมพนธกจกรรมและ 3.75 0.97 มาก 4.25 1.07 มาก
ั
ิ

บรการของหองสมุดใหผูใชทราบอยาง
ิ



ทั่วถึงและหลายรูปแบบ
รวม 3.89 1.01 มาก 4.21 1.01 มาก

ผลการศึกษาตามตารางท 2 แสดงใหเห็นวานักศึกษาระดับปริญญาตรีมีระดับความคาดหวังตอ
ี่

ั
การใชบริการตาง ๆ โดยรวมในระดับดี มีคาคะแนนเฉลี่ยเทากบ 4.21 และบริการที่ไดรับจริงมีคาคะแนนเฉลี่ยตอ
เทากับ 3.89 สําหรับผลการพิจารณาเปนรายขอนั้น ปรากฎวานักศึกษาระดับปริญญาตรีใหระดับความคาดหวังตอ
การใชบริการตาง ๆ มากที่สุดในเรื่องการใชบริการสถานที่เพื่ออานหนังสือสอบ มีคาคะแนนเฉลี่ยเทากับ 4.39 บริการ