Page 11 - ผลงานนำเสนอเวที Pulinet

ื
ี
่
้

ี
่
ี


่

ู
้
ชัยมินทร (2562) ที่ไดกลาวไววา หองสมุดทมีพนทเปดสําหรับการเรียนร มีพืนทเหมาะสม หลากหลายตอการใชงาน
้
ึ
ั
หลายรูปแบบ เพยงพอ ดึงดด และเปนมิตรยอมชวยสนบสนุนกจกรรมการเรียนรู การวจย ใหเกดประสิทธผลมากขน
ิ
ิ
ู
ิ


ั
ี


การปรับเปลี่ยนพื้นที่ในอนาคตของหองสมุดนั้น อาจจะเปนลักษณะพื้นที่เสมือน 2) ดานผูใหบริการ พบวา ระดับ
ความคาดหวังของนักศึกษาที่มีตอผูใหบริการ/เจาหนาที่/บรรณารักษ มีคาเฉลี่ยสูงกวาระดับบริการที่ไดรับจริงในทุก


ๆ ขอ นักศึกษามีระดับความคาดหวังในเรื่อง บรรณารักษและเจาหนาที่เขาใจความตองการของผูใชบริการ และ
บรรณารักษหรือเจาหนาที่สามารถใหบริการไดอยางรวดเร็ว บรรณารักษหรือเจาหนาที่มีความพรอมในการใหบริการ
ึ
ดานขอมูลขาวสาร และการตอบขอซักถาม ตามลําดับ จากระดับความคาดหวังดานผูใหบริการจงทําใหทางสํานักฯ

ุ

ตองมีการฝกอบรม เพิ่มทักษะที่เกี่ยวของกับการใหบริการในงานหองสมุดแกบุคลากรทกระดับ พรอมมีการประเมิน
เปนระยะ เพื่อตอบสนองตอคุณภาพการใหบริการที่ผูใชบริการคาดหวัง เนื่องจากปจจุบันบทบาทของบรรณารักษได
มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม จากที่เคยตั้งรับ คอยใหผูใชบริการเดินเขามาหา เปนการใหบริการเชงรุกมากขึ้น รูจัก
ิ

การโปรโมทงานของหองสมุด และเขาใจความตองการของผูใชบริการ โดยสอดคลองกับงานวิจัยของ เกวลี จันทร

ตะมา (2549) ที่ไดกลาวไววา ผูใชบริการตองการบรรณารักษและเจาหนาที่หองสมุดที่มีความกระตือรือรน ความ


เต็มใจในการใหบริการ รวมถึงมีความรู ความสามารถที่จะชวยเหลือตอบคําถามได และมีการเอาใจใสตอผูใชบริการ
LRC
3) ดานทรัพยากรสารสนเทศ พบวา ระดับความคาดหวังที่มีตอทรัพยากรสารสนเทศมีคาเฉลี่ยสูงกวาระดับบริการที่
ุ
ไดรับจริงในทก ๆ ขอ นักศึกษามีระดับความคาดหวังในเรื่องที่สํานักฯ มีจํานวนทรัพยากรสารสนเทศเพียงพอตอ
ั
ิ
ี่
ความตองการใชงาน หองสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศที่ทนสมัย และหองสมุดมีทรัพยากรอเล็กทรอนิกสที่เกยวของ

ิ่
ตรงกบความตองการในสาขาวิชาที่เปดสอน ตามลําดับ นักศึกษามีขอเสนอแนะใหเพมจํานวนหนังสือบางสาขาวิชา
ั
ี
เชน หนังสือจุลชววิทยา แพทยแผนไทยเเละหนังสือเกี่ยวกบการเขยนโปรแกรม เนื่องจากไมเพยงพอตอความ
ี
ั
ี
ตองการ รวมทั้งตองการใหมีทรัพยากรที่ทันสมัย ดังนั้นทางสํานักฯ จําเปนตองหากลยุทธหรือปรับเปลี่ยนแนวทางใน
ั
ํ

การจดหาทรัพยากรสารสนเทศใหครอบคลุมทุกสาขาวิชา ใหตรงกับความตองการและใหเพียงพอตอจานวนของ
ั

ผูใชบริการ หากทรัพยากรสารสนเทศไมเพียงพอและไมตรงกบความตองการของผูใชบริการ อาจเปนสาเหตุหนึ่งที่
ี

ผูใชบริการไมตองการเขาหองสมุดหรือไมสนใจคนควาขอมูลจากหองสมุดอกตอไป 4) ดานการเขาถึงทรัพยากร

สารสนเทศ พบวา ระดับความคาดหวังทมีตอทรัพยากรสารสนเทศมีคาเฉลี่ยสูงกวาระดับบริการที่ไดรับจริงในทุก ๆ
ี่
ขอ แตทั้งระดับความคาดหวังและระดับบริการที่ไดรับจริงอยูในระดับมาก โดยนักศึกษามีระดับความคาดหวังใน
ี่

เรื่องการเขาถึงทรัพยากรสารสนเทศในเรื่องทหองสมุดมีเครื่องมือสําหรับสืบคนไดงาย เชน การสืบคนผาน Web
ั

OPAC และ EDS One Search ทําใหสามารถคนหาสิ่งที่ตองการไดดวยตนเอง หนงสือ วารสาร จัดเรียงอยางเปน

ระบบ สามารถคนหาไดงาย เว็บไซตของหองสมุดสามารถชวยใหผูใชบริการคนหาสารสนเทศไดดวยตนเอง
ตามลําดับ ซึ่งสอดคลองกบงานวิจัยของ กอบสุข คงมนัส (2561) ที่ไดกลาวไววา การเลือกเครื่องมือในการเขาถง ึ
ั

ทรัพยากรสารสนเทศนั้น ตองเลือกเครื่องมือใหมีความเหมาะสมกบผูใชงานและสอดคลองกับวัตถประสงคในการ
ุ
ั
ึ
ํ
ึ
เรียนรูหรือการคนควา ทั้งนี้ในการใชเครื่องมือการสืบคนนน ควรคํานงถงสภาพ คุณลักษณะและขอจากัดของ
ั้
ื่
เครื่องมือแตละประเภทดวยวามีเทคนิคหรือขอจํากัดใดบาง เพอการใชงานไดอยางมีประสิทธิภาพ
ี่
5) ดานสถานที่และสภาพแวดลอม พบวา ระดับความคาดหวังดานสถานทและสภาพแวดลอม มีคาเฉลี่ยสูงกวา
ระดับบริการที่ไดรับจริงในทุก ๆ ขอ นักศึกษามีระดับความคาดหวังในเรื่องหองสมุดมีเครื่องมืออุปกรณคอมพิวเตอร
ื้
ที่พรอมใชงานตลอดเวลา และหองสมุดมีพนที่สําหรับการเรียนรูและการศึกษาแบบกลุม มากที่สุดตามลําดับ ซึ่ง
ี่
สอดคลองกับงานวิจัยของ รุจโรจน แกวอุไร และ ชโรชีนีย ชัยมินทร (2562) ทไดกลาวไววา ในอนาคตหองสมุดควร
