Page 12 - ผลงานนำเสนอเวที Pulinet

ลดพื้นที่การจัดเก็บหนังสือ แตปรับเปลี่ยนใหเปนพื้นที่สําหรับการการวิจัย การสรางสรรคนวัตกรรม และควรมีพื้นที่
ู
ื่
สําหรับการแสดงออกหรือพบปะพดคุยแลกเปลี่ยนความรู ตอยอดองคความรูและสรางนวัตกรรม เพอตอบสนอง
ความตองการของผูใชบริการที่เปลี่ยนไปดวย

สรุปผล
่

ํ
ั
ู
่
1. ดานบริการ นักศึกษามีคาเฉลี่ยความคาดหวังสงแตคาเฉลียการรบบริการจริงต่า ในเรืองการ


ี่

็
ใชบริการสถานทเพื่ออานหนังสือสอบ การใชบริการอินเทอรเนต บริการหองศึกษาเฉพาะกลุม (Study Rooms)
ี

ิ่
ั
ดังนั้นจึงควรมีการจดสถานที่หรือเพมที่นั่งอานหนังสือใหเพยงพอโดยเฉพาะชวงสอบ เนื่องจากในชวงสอบจานวน


ํ




นักศึกษาเขาใชบริการมากกวาชวงอน ๆ รวมทั้งจัดที่นั่งใหมีลักษณะกลุมและเดี่ยวใหชัดเจน สําหรับบริการหอง
ื่
ศึกษาเฉพาะกลุม (Study Rooms) อาจจะมีการเพิ่มพื้นที่ใหบริการ โดยใชหอง Movie 1 และ Movie 2 และพัฒนา
ระบบจองหองศึกษาเฉพาะกลุม ระบบจองโตะนั่งอาน ใหผผานออนไลน 
2. ดานผูใหบริการ นักศึกษามีคาเฉลียความคาดหวังสงแตคาเฉลยการรับบริการจริงตา ในเรือง
่
่
ู
่
่
ํ
ี


บรรณารักษและเจาหนาที่เขาใจความตองการของผูใชบริการ บรรณารักษหรือเจาหนาที่สามารถใหบริการไดอยาง


LRC
รวดเร็ว และบรรณารักษหรือเจาหนาที่มีความพรอมในการใหบริการดานขอมูลขาวสาร และการตอบขอซักถาม

ดังนั้นจึงควรมีฝกอบรมใหแกเจาหนาที่และบรรณารักษใหตระหนักถึงบทบาทและหนาที่ของผูใหบริการ เพิ่มทักษะที่


ั


เกี่ยวของกบการใหบริการในงานหองสมุดแกบุคลากรทุกระดับ เชน ภาษาองกฤษ จิตวิทยการใหบริการ และการ
ั
แกไขปญหา หรือมีการจัดโครงการพัฒนาบุคลากรทุกปสม่ําเสมอ เปนตน
3. ดานทรัพยากรสารสนเทศ นักศึกษามีคาเฉลี่ยความคาดหวังสูงแตคาเฉลี่ยการรับบริการจริง
ต่ํา ในเรื่องมีจํานวนทรัพยากรสารสนเทศเพียงพอตอความตองการใชงาน หองสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศที่ทันสมัย

ั
ั
และหองสมุดมีทรัพยากรอเลกทรอนิกสทเกยวของตรงกบความตองการในสาขาวิชาทเปดสอน ดังนันควรมีการจดหา
้

่
ิ

็
ี
่
ี
ี
่
ั


ื่

ิ่
ทรัพยากรเพมในบางสาขาวิชา ใหเพียงพอตอความตองการ โดยการจดกิจกรรม BookFair เพอใหผูใชบริการมี

ิ่
โอกาสเลือกทรัพยากรเขาหองสมุด หรือเพมชองทางตาง ๆ ที่ผูใชบริการสามารถเสนอซื้อทรัพยากรได หรือเปด

โอกาสใหนักศึกษาคัดเลือกทรัพยากรสารสนเทศจากตัวแทนจําหนาย หรือการสรางความรวมมือในการใชทรัพยากร
รวมกันกับหองสมุดอื่น ๆ เปนตน
4. ดานการเขาถึงทรัพยากรสารสนเทศ นักศึกษามีคาเฉลี่ยความคาดหวังสูงแตคาเฉลี่ยการรับ

บริการจริงต่ํา ในเรื่องหองสมุดมีเครื่องมือสําหรับสืบคนไดงาย เชน การสืบคนผาน Web OPAC และ EDS One
Search ทําใหสามารถคนหาสิ่งที่ตองการไดดวยตนเอง หนงสือ วารสาร จัดเรียงอยางเปนระบบ สามารถคนหาได

ั

งาย เว็บไซตของหองสมุดสามารถชวยใหผูใชบริการคนหาสารสนเทศไดดวยตนเอง ดังนั้นควรมีพฒนาศักยภาพของ
ั
เครื่องมือสืบคนใหมีความเชื่อมโยงกนเปนระบบทคนแคครั้งเดียว เจอทุกแหลงขอมูล หรือพัฒนาแอปพลิเคชันใน
ั
ี่
การสืบคนขอมูล และมีการกําหนดเวลาในการตรวจสอบชั้นหนังสืออยางชัดเจน
ั
5. ดานสถานที่และสภาพแวดลอม นกศึกษามีคาเฉลี่ยความคาดหวังสูงแตคาเฉลี่ยการรับ
บริการจริงต่ํา ในเรื่องหองสมุดมีเครื่องมืออุปกรณคอมพิวเตอรที่พรอมใชงานตลอดเวลา และหองสมุดมีพื้นที่สําหรับ

ุ
ั
การเรียนรูและการศึกษาแบบกลุม ดังนั้นสํานกฯ ควรมีแผนการทํางานในการการตรวจสอบเครื่องมืออปกรณ

ํ
ิ
คอมพวเตอรในสํานักฯ อยางสม่ําเสมอ มีอุปกรณสํารองเมื่ออุปกรณชารุดหรือใชงานไมได ปรับสถานที่การเรียนรูที่
เฉพาะกลุม เดี่ยว ทํากิจกรรมที่ชัดเจน เปนตน