Page 16 - Library2U | ฉบับที่ 28 เมษายน 2562

การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

สวัสดีค่ะ ห้องสมุดชวนรู้ฉบับนี้น�าสาระเกี่ยวกับการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มาฝากค่ะ

ปัจจุบันเรามักได้ยินว่าเพื่อน ๆ พี่ ๆ น้อง ๆ ซื้อสินค้าทางออนไลน์กันเยอะมาก ๆ บ้างก็ได้

สินค้าตรงกับความต้องการ บ้างก็ไม่ถูกใจกับสินค้าที่ได้รับ ต้องยอมรับค่ะว่า E-commerce

หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีบทบาทส�าคัญจริง ๆ และเป็นสื่อกลางในการขายสินค้าประเภท

ต่าง ๆ ในระบบอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะประหยัดทั้งเวลา ค่าใช้จ่าย สะดวกและ

รวดเร็ว ไม่ต้องมีร้านค้า และไม่ต้องจัดเก็บสินค้า หรือกักตุนสินค้าไว้เยอะ ๆ ประหยัดและ

สะดวกทั้งผู้ขายและผู้ซื้อค่ะ

สินค้าออนไลน์ มีขายหลายช่องทาง โดยอาศัยข้อมูลที่น�าเสนอผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น
ค่ะ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram จอคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ โทรทัศน์ แท็บเล็ต หรือ

หรือโปรแกรมประยุกต์อย่างแอปพลิเคชัน line และ โฆษณาที่ผ่านหน้าเว็บไซต์อย่างเดียว อาจมีการ

WhatApp เพราะสามารถเข้าถึงผู้คนได้ทุกระดับ สอบถามสินค้าในรูปแบบกล่องข้อความ (Inbox) ซึ่ง
ทุกวัย การซื้อสินค้าออนไลน์นั้นผู้ซื้อจะต้องตัดสินใจ เป็นการแจ้งรายละเอียดสินค้า ราคา ยอดรวม พร้อม

ซื้อด้วยตนเอง ทั้งรายละเอียดการช�าระเงินผ่านธนาคารเท่านั้น ไม่
สามารถเห็นหรือสัมผัสตัวสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ดัง

นั้นจึงมีความเสี่ยงต่อปัญหาของการไม่รู้ข้อมูลต่าง ๆ

ที่ส�าคัญในการซื้อสินค้าทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ได้แก่ การไม่รู้ถึงตัวตนที่แท้จริงของผู้ขาย การ

ไม่รู้รายละเอียดของสัญญา และไม่รู้ข้อเท็จจริง

ที่เกี่ยวข้องกับราคาสินค้าที่เหมาะสม จึงอาจ
เกิดปัญหาขึ้นได้ เช่น การหลอกขายสินค้า

การไม่ได้รับสินค้า หรือการได้รับสินค้าไม่ตรง

กับที่สั่งซื้อ รวมทั้งการจัดส่งสินค้าระหว่างการ

ขนส่งได้รับความเสียหายก่อนถึงมือผู้ซื้อ

16 | L I B R A R Y 2 U