Page 21 - Library2U | ฉบับที่ 28 เมษายน 2562

บัญญัติสิทธิของผู้บริโภคที่จะได้รับความคุ้มครองตาม World Consumer
กฎหมาย 5 ประการ ดังนี้
Rights Day

1. สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งค�าพรรณนาคุณภาพ
ที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ได้แก่

สิทธิที่จะได้รับการโฆษณา หรือการแสดงฉลากตาม

ความเป็นจริงและปราศจากพิษภัยแก่ผู้บริโภค รวม
ตลอดถึงสิทธิที่จะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือ

บริการอย่างถูกต้องและเพียงพอ ที่จะไม่หลงผิดใน

การซื้อสินค้าหรือรับบริการโดยไม่เป็นธรรม

2. สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ
ได้แก่ สิทธิที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือรับบริการโดย

ความสมัครใจของผู้บริโภคและปราศจากการชักจูงใจ

อันไม่เป็นธรรม
3. สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า

หรือบริการ ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับสินค้าหรือบริการที่

ปลอดภัย มีสภาพและคุณภาพได้มาตรฐานเหมาะสม

แก่การใช้ ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตร่างกายหรือ
ทรัพย์สิน ในกรณีใช้ตามค�าแนะน�าหรือระมัดระวังตาม

สภาพของสินค้าหรือบริการนั้นแล้ว

4. สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการท�าสัญญา ได้แก่
สิทธิที่จะได้รับข้อสัญญาโดยไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบจาก วันสิทธิผู้บริโภคสากล (World Consumer

ผู้ประกอบธุรกิจ Rights Day) ตรงกับวันที่ 15 มีนาคมของทุกปี โดย

5.สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชย มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นเตือนให้ผู้บริโภคตระหนัก
ความเสียหาย ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับการคุ้มครองและ ถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของตนเอง รวมทั้งส่งเสริมให้

ชดใช้ค่าเสียหายเมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคตาม มีการเคารพและปกป้องสิทธิของผู้บริโภคทุกคน

ข้อ 1, 2, 3 และ 4 ดังกล่าว อย่างทั่วถึงทั้งโลก ด้วยทุกวันนี้สิทธิผู้บริโภคยิ่งทวี
(คอลัมน์ สิทธิผู้บริโภค 5 ประการ เข้าถึงเมื่อ 13 ความส�าคัญขึ้น ในโลกการแข่งขันอย่างรุนแรงของ

มีนาคม 2562 จาก http://www.ocpb.go.th/ องค์การ ดังนั้น ทุกองค์การจึงต้องให้ความส�าคัญ

news_view.php?nid=35) และปฏิบัติตามกฎหมายสิทธิผู้บริโภคอย่างเคร่งครัด

เพราะหากองค์การถูกร้องเรียนย่อมกระทบต่อ

ชื่อเสียง ความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์อันดีของ

องค์การเป็นแน่แท้

21 | L I B R A R Y 2 U