Page 52 - รายงานประจําปี ๒๕๕๖-๕๘ ผลการดําเนินงานด้านการวิจัยและบัณฑิตศึกษา สำนักวิจัยและพัฒนา

51

ู
7.3 ศนยเครื่องมือวิทยาศาสตร (Scientific Equipment Center: SEC)
ศูนยเครื่องมือฯ เปนหนวยงานภายในมหาวิทยาลัยสงขลานครินทรที่มีบทบาทสําคัญในการสนับสนุน ใหบริการ
วิชาการแก นักศึกษา อาจารย นักวิจัย ภายในมหาวิทยาลย หนวยงานราชการภายนอก และภาคเอกชน โดยลักษณะงานเปน
ั
ี
การใหบริการในเรื่องการทดสอบตัวอยาง สอบเทยบ การซอม/สรางเครื่องมือ การอบรมเชงปฏิบัติการ และการใชเครื่องมือดวย
ิ
ตนเอง
ศูนยเครื่องมือฯ ไดแบงประเภทการใหบริการออกไดดังนี้
1. การใหบริการทดสอบ/วิเคราะหตัวอยาง โดยแบงประเภทของกลุมวิเคราะหออกเปน กลุมวิเคราะหโครงสราง
กลุมชีวโมเลกุล และกลุมเคมีวิเคราะห
2. การใหบริการสอบเทียบ Piston pipette
3. การใหบริการทางวิชาการ (การใชเครื่องมือดวยตนเอง และการใหบริการฝกอบรมเชงปฏิบัติการ)
ิ
4. การใหบริการซอม/สรางเครื่องมือ แกหนวยงานทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย

7.3.1 การพัฒนาคุณภาพของการบริการทั้งทางดานระบบคุณภาพตามมาตรฐานสากล และความพึงพอใจของ
ผูรับบริการ

ศูนยเครื่องมือฯ ใชแนวทางในการพัฒนาคุณภาพของการบริการ ทั้งดานระบบคุณภาพตามมาตรฐานสากลและความ
พึงพอใจของผูรับบริการ ดังนี้
1. ปรับปรุงการดําเนินการขององคกรอยางตอเนื่อง
เปนขั้นตอนหนึ่งที่สําคัญในกระบวนการออกแบบ ปรับปรุงบริการและกระบวนการทํางาน โดยใชระบบ ISO
9001 เพื่อคงความเปนมาตรฐานในการปฏิบัติงาน และใช Kaizen ในการพัฒนา ปรับปรุงการดําเนินงานอยางตอเนื่องของทุก
ฝาย/ทุกคน โดยมีทีม Kaizen รับผิดชอบในการจัดงาน Kaizen Day ปละ 2 ครั้ง และมอบรางวัล Kaizen แกโครงการดีเดน
จัดทําวารสาร Kaizen ประจําป เผยแพรเปน e-Book ใน website ของศูนยเครื่องมือฯ นอกจากนี้ ผูนําระดับสูงยังจัดใหมีการ
ประเมินความพึงพอใจระหวางกระบวนการทํางานของแตละฝาย เพื่อนําผลที่ไดไปปรับปรุงการดําเนินงานตอไป
สําหรับโครงการที่ไดผลดีจะสนับสนุนใหเขารวมประกวดในงาน Thailand Kaizen Award โดยศูนยเครื่องมือฯ
ไดรับรางวัลดังนี้
- ป 2557 ไดรับรางวัล Golden Award 2014 ประเภท Genba Kaizen ดวยผลงานเรื่อง “SEC Temperature

Monitoring System” จากงาน Thailand Kaizen Award 2014 ซึ่งจัดโดย สมาคมสงเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุน) และ
รางวัล Best Practice จากมหาวิทยาลัยเรื่อง “การปรับปรุงงานอยางตอเนื่องดวยหลักการ Kaizen”
- ป 2558 ไดรับรางวัล Golden Award ประเภท Kaizen for Office ดวยผลงานเรื่อง “ชาปุบรองปบนับถอย

หลัง” เปนระบบจับเวลาที่จอดรถ จากงาน Thailand Kaizen Award 2015 ซึ่งจัดโดย สมาคมสงเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญปุน)
ี่
2. การสรางนวตกรรมและการเปนผูนําดานผลการดําเนินงาน
ั
ผูนําระดับสูงสนับสนุนการสรางนวัตกรรมของงานดวยโครงการ 1 Person 1 Innovative Idea ที่จัดขึ้นปละ 2
ครั้ง และสนับสนุนในการนํานวัตกรรมไปสรางรายได เชน เครื่องตรวจวัดการรั่วของแกส LPG ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อใชใน

หองปฏิบัติการ และขยายผลเพื่อใชเชิงธุรกิจในการตรวจวัดการรั่วในรถยนตที่ใชแกส LPG และนวัตกรรม Hello World เพื่อ
วัดความพึงพอใจของผูรับบริการทันทีเมื่อใชบริการเสร็จ
ั
3. การสรางความคลองตวขององคกร
การเปนองคกรขนาดเล็กและจัดการทํางานแบบทีมพิเศษ ตลอดจนผูนําระดับสูงกระจายอํานาจใหบุคลากร
ี
ู
สามารถตัดสินใจในการดําเนินงานไดดวยตัวเอง ทําใหศูนยเครื่องมือฯ เปนองคกรที่มความคลองตัวสูง ผนําระดับสูงมีความ
เขาใจตอสภาพแวดลอมที่มีการเปลี่ยนแปลงอยางรวดเร็วและมีการแขงขันตลอดเวลา จึงจัดระบบสารสนเทศไวใน Intranet

เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการใชเปนขอมูลเพื่อการตัดสินใจ และมีการติดตามวิเคราะหผลการดําเนินงานอยางเปนระบบในท ี่
ประชุมบุคลากรทุกเดือน นอกจากนั้นยังจัดใหมีงบประมาณสํารองไวในกรอบวงเงินงบประมาณสนับสนุนแผนปฏิบัติการทําให
สามารถตัดสินใจในการปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการไดอยางรวดเร็ว
ู
4. มุงเนนการเรียนร
ผูนําระดับสูงกําหนดระบบการเรียนรูและพัฒนาบุคลากร โดยศูนยเครื่องมือฯ สนับสนุนคาใชจายในการฝกอบรม
อยางครบถวน บุคลากรทุกคนตองนําสิ่งที่พัฒนามาแลกเปลี่ยนเรียนรูกับผูอื่นดวยกระบวนการ KM ตามระบบการจัดการ